1、熟悉行业的专业知识
真诚的为客户服务，客户才会信任。通过各种方法，掌握产品的知识，发挥产品的优势和隐藏产品的劣势。用自己的专业知识，为客户提供更好的增值服务。
2、用简单的语言表达
与客户交流，就像拉家常一样，在潜移默化之中把产品的信息提供给客户，重复客户的话，做跟客户一样的动作，获得客户的认可，才能产生客户信任。客户的信任是无价之宝。
3、持续的练习
任何能力的提升都离不开大量的训练。学汽车驾驶，需要教练的指导，由陌生到熟悉，逐渐掌握的。士兵平时都是在做训练，打仗的关键时刻才能少流血。话术的掌握是在持续不断的练习，一点一点积累起来的。
4、根据反馈持续改进
在讲话的过程中，观察客户的不同反应，根据结果的反馈进行改进。如果客户听了之后，没有任何反应，说明话术没有威力。如果客户摇头，说明话术有问题。如果客户点头，说明方向对了，再接再厉。根据客户的具体表现，对话术做出具体的调整。在反馈中，持续改进。
销售禁忌
忌争辩
营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问
营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令
营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条—您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
